①、发货信息:
默认申通快递,如申通不到的,默认改发邮政小包,另外可补运费改发顺丰,其他快递暂不支持。
下单后发现订单信息有问题的,请第一时间联系我司客服处理。
下单后需要改其他快递补运费的,请联系客服补差价。公司支付宝帐号286078527@qq.com 姓名:罗英保
快递发送过程中出现问题的,请第一时间联系在线客服或致电对应快递公司的官方电话或者对应快递收件方网点的电话。
②、退换货流程:
退货订单直接在阿里申请退款(仅限已经发货且客户收到的订单)。
换货的订单,需要换的重新拍下,下单付款。之前的订单申请退款。运费不退!
退回的订单,必须第一时间填写退货快递单号如不填写交易成功后无法再处理退款!
③、补寄流程:
补寄卡包,肩带,吊饰及返修包等,拍下相应的包,联系客服修改价格并备注具体事项,
订单支付成功后才能打单发货。
④、已发货订单处理流程:
已经发货的订单,没有物流信息之前申请退货的,一定要联系客服注销快递单。
否则一旦发出就非常麻烦了。因此造成的退换货损失,需要买家承担来回运费。
⑤、退换货地址信息:
退换货地址是:广东省广州市花都区狮岭镇团一大楼综合楼广州恒美皮具有限公司,
DOODOO退货组收,020-66620365。退货时必须用纸条注明退换货具体情况,
并随DOODOO包装盒完整寄回(环保袋,防潮袋,吊牌,纸箱,卡包,挂饰等),
务必防止途中压损,不影响二次销售。
退货使用申通,圆通,申通,中通,顺丰,天天,EMS等快递
⑥、对于客服咨询问题:
客服暂时不在的请先留言阐明问题具体情况,客服都会第一时间回复问题。
客服非常忙碌,问题请阐述清楚。
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